Allen's 데이터 맛집

고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 제조업뿐만 아니라 모든 비즈니스에서 고객 관계를 관리하고 최적화하는 데 중심적인 역할을 합니다. CRM은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객 만족도를 향상시키고 장기적인 관계를 구축하는 데 필수적인 도구입니다. 이미지출처: 제조업 필수 시스템 - SCM, MES, ERP, PLM, MRP, QMS, CRM, APS, POP 에 대해 알아보기 (tistory.com)   CRM의 기본 개념CRM은 고객 정보의 수집, 관리, 분석을 통해 고객 관계를 개선하고, 고객 충성도를 높이기 위한 전략적 접근 방식입니다. 이 시스템은 마케팅, 영업, 고객 서비스의 전반적인 활동을 통합하여, 각 고객에게 맞춤화된 서비스..